每当浓烟滚滚、大火蔓延的时候,他们总是最先出现在现场;每当人民群众需要帮助的时候,他们总是第一时间被想起……无数次危难时刻,他们与死神搏斗;他们,是由白、彝、傈僳、回、满、傣等民族组成的大理州公安消防支队。
近年来,为给人民群众提供一个安稳的生活环境,同时积极构建和谐的警民关系,大理州公安消防支队采取一系列措施推动民族团结进步创建工作的开展。2013年,大理州公安消防支队被云南省政府授予“大理消防卫士”荣誉称号,2016年,被国家民委命名为“第三批全国民族团结进步创建活动示范单位”,这也是全国唯一被表彰的消防部队。
双语服务促进警民交流
“腻琼,枕汉呀考以帮助闹尼姆?(您好,请问有什么需要帮助的吗?)”大理州公安消防支队的便民服务窗口内,一名工作人员用熟练的白族话与前来办事的白族居民打招呼,同时带他们到一旁的少数民族服务席前办理业务。
语言沟通无障碍,工作开展才能更顺利。公安消防支队政治处组干科副科长杨静告诉记者,“消防支队制作了一张便民服务窗口常用接待用语的小卡片,因为白族人口比重较大,来办事的基本是白族居民,所以卡片上主要用的就是白语”。记者拿到小卡片看到,手掌大小的卡片上一面印着中文和英文的读法,另一面则是汉语音译过来的白族用语。
防火处便民服务窗口负责人詹梦妮说,“基于大理是多民族聚居地,我们还增设了少数民族服务这个岗位,同时围绕民族团结创建工作,消防支队招收了一些会白、彝、傣等民族语言的消防文员,要求他们主动与前来办事的群众打招呼,拉近距离。”自从招收了文员后,詹梦妮感觉到在业务的办理上,群众的态度有了明显的转变。
同样有这种感受的还有公安消防支队司令部警训科的战训参谋奎俊杰,据他介绍,当大理州一些较为偏远的民族地区发生火灾时,交通不便会延长消防官兵到达现场的时间,一些村民就会抱怨这种不及时,而由于语言不通,官兵们经常有苦难说。自从招收了懂当地语言的官兵后,通过用本地语言与村民沟通交流,村民们理解了官兵的苦衷,也越来越配合他们的工作,奎俊杰说,“从以前产生矛盾,到现在主动送锦旗给我们,沟通很重要,能够解决困难,可以消除矛盾。”
不仅是双语服务,消防支队还在少数民族聚集地区探索实行双语法律范本,开展双语消防宣传,把少数民族风俗植入消防安全宣传教育工作上,“我们经常穿着民族服饰去街上发放消防知识,许多人都专门前来学习。”詹梦妮说,形成具有民族特色的宣传风格更易于群众接受消防宣传教育。
此外,针对区域特点,消防支队还开展“进寺庙、进农村”活动,聘请高僧、民族名人为志愿消防宣传员、白族消防形象大使,将消防知识翻译成民族文字,依托民族骨干、民间艺人组成消防宣传小组,编排具有民族特色的文艺节目,进村入户宣传消防法律法规,提升居民的消防意识,促进居民对其他民族文化的了解,加深警民之间的沟通。
民族干部建起团结之桥
如果说沟通是开展工作的基础,那么少数民族干部就是联系少数民族群众重要的桥梁和纽带。为推进少数民族干部培养工程,消防支队建立民族团结工作人才库,将在民族团结创建过程中表现突出、做出重要贡献的干部加以重用,从政策上给予一定倾斜照顾。并加大少数民族专业技术骨干人才的培养和保留力度,为少数民族聚居地区开展各项消防工作提供人才保障。
据杨静介绍,消防支队每周进行一次座谈,集中授课,对少数民族干部开展党的民族宗教政策、科学文化知识和消防业务理论的培训学习,不断提高少数民族干部的政策理论水平和综合工作能力。“授课内容还涉及对辖区内传统习俗和对民族村落的文化习惯的了解,在帮扶少数民族地区方面要注意的问题等。”奎俊杰说道。
一次次培训不仅让消防支队对民族地区有了了解,他们的灭火和应急救援的能力也在不断提高。同时,支队教育全体官兵要时刻做到“视驻地为故乡”,并以创建民族团结示范为载体,打造消防铁军,先后组建灭火抢险救援和化学事故救援攻坚组,并针对大理白族自治州的州情,成立了地震灾害、道路交通事故、山岳事故、水域事故4支专业救援队伍。
为避免一些偏远山区突发火灾导致群众受到伤害,消防支队还定期派少数民族干部到各地区教当地村民如何防火、遇到火灾时应怎么处理、如何抢险救员等方面的知识,并在本地组织一批志愿消防队,由文员教他们怎么操练,“群众对我们很信任,因为他们知道时时刻刻有这样一支部队保障他们的安全。”杨静说道。
真心实意惠及各族群众
在维护群众安全的的同时,消防支队还深入开展“资助失学儿童、帮扶贫困大学生、照顾孤寡老人”的民族团结实践活动,先后与大理市乌栖完小等十余所中小学结成共建对子,并坚持每年组织官兵参加义务献血活动,在四川汶川、云南普洱、姚安、洱源、鲁甸地震时进行抗旱救灾工作等,“老百姓现在遇到什么事情都是第一时间想到我们,”杨静说,消防支队解决了各族群众的实际困难,不仅把党和政府的温暖、消防官兵的关爱送到千家万户,同时也把民族的情谊传递到每个人的心里。
在洱源县有一位白族老人,消防支队的官兵们都亲切地称呼她为“消防大妈”,以前老人家里失了火,消防官兵救火以后,老人就一直义务地来看望官兵。每逢过年过节,她就煮好鸡蛋、鸭蛋送过来。杨静说:“每隔一段时间,一些退役或在岗的官兵们,都会去看看这位老人,无论换了多少届官兵战士,他们之间的情谊也一直都在,一直在传递着。”
像“消防大妈”这样的群众还有很多,他们用自己力所能及的方式去报答着一个个为百姓无悔付出、辛劳坚守的战士,一面面锦旗的送来都展现着群众对于消防官兵的赞赏,一通通电话都反映出大家对于消防官兵的信任,深厚的警民之情,让一颗颗不相识的心,紧紧贴在了一起。大理州公安消防支队在保卫一方国土时,也把警民鱼水的情谊一层层传递出去,谱写了一曲华美的团结篇章。
(民族时报全媒体记者 范芳钰)