本报讯(民族时报全媒体记者 周羽 实习生 陈福兴 文/图)2020年1月9日,记者从中国铁路昆明局集团召开的云南省2020年铁路春运发布会上获悉,春运从1月10日开始,至2月18日结束,为期40天,昆明局集团公司预计发送旅客970万人/次,同比增长11.5%。昆明局集团公司计划开行客车196.5对左右,其中高铁动车144.5对,普速客车52对。
据介绍,昆明局集团公司结合2020年春运节前学生流、务工流、探亲流叠加,客流较为集中;节后学生返程客流与务工流、探亲流错峰,客流相对平缓,但昆明至大理、丽江正处旅游旺季,昆(明)楚(雄)大(理)丽(江)铁路高峰期运力较为紧张以及春运安全压力、恶劣天气压力较大等特点,提前制定了春运方案,抓实安全、能力、秩序、服务、售票各环节工作。
提升热门地区客运能力 保障旅客出行
2019年12月16日起成(都)贵(阳)客专开通运营,2019年12月30日起昆明局集团公司经由成贵客专增开6对成都方向高铁动车,通过新增动车,首次实现以高铁动车联通省会昆明与滇东北昭通市镇雄县,极大方便成都方向以及昭通地区旅客出行。2020年1月9日起,昆明局集团公司使用CR200J型“复兴号”动车组开行3对往返昆明至攀枝花间的城际动车,方便两个城市之间,以及沿线永仁、元谋县的人民群众出行,旅客选择更多、乘坐更舒适。
今年春运期间,昆明局集团公司还将继续开好公益“慢火车”,为贫困地区、边远山区人民群众春运出行提供便利,助力脱贫攻坚。
创新售票模式 改善旅客购票体验
据了解,2020年春运客票预售期为互联网30天、车站售票窗口28天。2019年12月12日起已开始发售春运期间的车票。截至目前,昆明局集团公司已累计发售2020年春运车票137.9万张。
随着电子客票的实施,目前电子客票已实现全国联网,截至2019年12月10日,沪昆高铁、南昆客专、昆楚大丽、昆玉河等线云南境内沿途26个车站及高铁动车组列车全面实施电子客票业务,并实现了全国联网。“随着电子客票的实施,旅客购票后无需换取纸质车票,只要刷身份证即可快速进站、验票,出行更便捷。”昆明局集团公司相关负责人说。
昆明、昆明南、曲靖北、富源北、普者黑、大理、丽江等22个车站的136台自动售票机还加装了港澳台证件识读设备,港澳台旅客持可识读的有效出入境证件自助购票,更加方便快捷。
春运期间昆明局集团公司还将开放937个售取票窗口,根据客流及旅客业务办理情况,灵活调整窗口功能,为旅客购票提供保障。此外,在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设54个高铁无轨站,覆盖保山、普洱、腾冲、西双版纳等10个州市,为旅客提供“一站式”购票、换乘服务。
升级站车服务 改善旅客乘车体验
昆明局集团公司在春运期间将强化多式联程运输,在昆明站建成综合换乘中心和城市候机楼,实现公铁、空铁换乘功能无缝衔接。旅客乘火车到达昆明站,需要换乘民航班机的,可跟随引导标识从站内直接进入城市候机楼,办理乘机手续,乘坐机场大巴前往长水机场;需换乘汽车的旅客,可到旅客换乘中心直接购买长途汽车票。
在昆明、昆明南、普者黑、楚雄、大理、丽江、蒙自等站推出了“高铁+共享汽车”服务,用户可通过12306平台、微信公众号等多种方式体验共享汽车服务。
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