“要是没有张所长，这事我们还不知道得闹成什么样。”当事人钱某对张洪波说。想到自己毕竟是周某的侄儿，却因为报复心理而与上辈发生激烈冲突，还险些做出违法行为，他心里不免有些后怕和后悔，对张洪波带人及时制止并调和双方矛盾的感激之情更加强烈。

据了解，周某与钱某系叔侄关系，周某地块与钱某进出道路相邻，十多天前，因周某父亲用石块侵占钱某进出道路面积，导致钱某拖拉机不能正常进出，钱某心生恨意，便在周某进出道路中间用空心砖、石块、砂浆、水泥做了一个石墩，致使周某拖拉机不能通行，双方由此发生纠纷。

为了防止事态进一步恶化，张洪波首先组织调解员分开做“降火”工作，灵活地采用“背对背”调解方式，“一对一”做思想疏导，把争议双方分开，进行个别说服教育，引导双方换位思考，既让纠纷当事人知法明理，也让纠纷当事人情感上容易接受。调解过程中，张洪波耐心听取双方的陈述，到现场实地查看、分析问题。通过动之以情、晓之以理说服劝导，最终钱某自愿拆除障碍物，这条道路又恢复了往日的畅通。

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