当前，我国疫情防控形势持续向好，但境外疫情仍在蔓延，输入风险大幅增加，防控任务依然艰巨繁重。鼎和保险公司深入贯彻落实中央各项决策部署，坚持两手抓、两手硬，通过开发专属保险产品、助力小微企业发展、设立承保理赔服务绿色通道等多措并举，在常态化疫情防控中进一步做好金融服务。

“越是危机关键时刻，越要迎难而上。在疫情防控特殊时期，鼎和保险更要以实际行动履行社会责任，进一步发挥经济稳定器、社会助推器的作用。”截至4月16日，鼎和保险推出的“复工无忧保”产品保费规模突破百万，帮助73家企业平稳渡过疫情、安心复工复产。该产品已惠及电力建设、酒店、贸易、物流、餐饮等多个行业，主要集中在疫情形势较为严重的湖北、广东及上海等地，切实为当地企业员工解决疫情期间的复工难题。

继“复工无忧保”产品之后，鼎和保险还成功注册安全生产责任险附加法定传染病责任保险条款，进一步扩大安全生产责任险保障范围，将新冠肺炎等国家法定传染病纳入保障，为企业减负增能，提升企业复工复产信心和决心。

疫情期间，鼎和保险积极响应政府号召，发挥自身业务及技术优势，通过中止、延长保险期等，免费扩展保险责任等方式帮助企业渡过难关。截至目前，已为74家企业客户办理车险停驶业务3095笔，对由于疫情导致停工的342家企业所涉及的安全责任险、承运人责任险、建工雇主责任险、建工意外险、团意险等多类险种免费顺延保险期间、扩展新冠肺炎保险责任，最大程度为企业减损。据初步估算，疫情期间已为企业客户减免保费约450万元。

日前，随着全国各地复工相关政策的相继出台，各地复工复产按下“快进键”。鼎和保险积极响应政府号召，安全有序推进辖内机构复工复产，充分发挥保险的功能作用，确保金融服务“不断档”，有效推动经济社会发展全面步入正轨。近日，鼎和保险已成功承保了河南西华县光伏电站户用型保险项目、贵州凯里配网工程项目、九州通医药集团财产一切险项目等多个重大项目，并为湖北地区S318竹山段改扩建工程、武汉市轨道交通12号线部分标段土建工程提供保险保障，累计总保障金额逾百亿。

在理赔服务方面，鼎和保险开展疫情期间7×24小时不间断在线客户服务和电子化理赔，简化小额案件理赔流程，落实新冠肺炎相关案件优先调度机制，畅通疫情严重区域理赔绿色通道，专人专案，确保服务畅通。截至4月16日，通过“鼎e赔”线上绿色理赔通道处理报案9299件，车险整体赔付件数48576件，赔付金额2.58亿元。此外，鼎和还推出了“五心服务”特色服务举措，内容涵盖了开展查勘“六个一”、人伤探视、道路救援服务等逾30道服务保障，并新增差异化服务、客户信息管理制度、消费者权益保护体系建设、客户互动与回馈活动等内容，在筑牢疫情防控屏障的基础上不断提升客户体验，保证理赔服务质量。

春光不可负，时节不待人。鼎和保险将以全面部署落实常态化疫情防控举措、全面推进复工复产工作为目标，坚持践行责任意识和大局意识，密集出台惠民服务举措，着力推进金融支持，为夺取疫情防控和业务发展目标双胜利贡献力量。（曾悦）

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