“民族团结结友谊，你帮我，我帮他；向着幸福再出发，亮丽澄江开鲜花……”澄江市凤麓街道揽秀社区地处澄江市区西南方闹市区，现有9个居民小组，常住人口7219人，其中回、彝、白等少数民族约500人，是澄江市城区少数民族人口最多的社区。先后获得全国“和谐示范社区”、全国“商业示范社区”、省级“先进基层党组织”等多项荣誉。
长期以来，揽秀社区把民族团结工作纳入社区发展总体规划，以党建为引领，充分发挥职能作用，切实抓好民族团结进步创建工作，让辖区群众在相互嵌入、相互交融的生产生活环境中加深了解、深化交往，社区经济社会各项事业取得全面进步，社区各族群众团结一心，共创民族团结、融融与共的幸福家园。
“格子铺” 调解民困聚民心
在揽秀社区，记者被一排排小格子吸引。它叫“民情格子铺”，是揽秀社区用来收集社情民意、民情诉求的“好帮手”。为进一步落实“一站式”服务全覆盖工作，及时了解群众的所思所想，为居民群众提供表达民意的便捷渠道，揽秀社区探索出了和群众面对面的新形式——“民情格子铺”。
社区利用“民情格子铺”，将所反映的民情信息收集进相应的格子铺里，由工作人员每日负责收集整理居民诉求，及时进行梳理分类。通过基层党建引领，社区党总支定期召开民情民意例会，对收集的民情民意综合分析和研究，做好意见收集“下单”。“社区能及时解决的问题，会明确办理负责人和时限，按照民情工作单流程办理；不能解决的，各块负责人向当事人说明情况，同时上报街道党工委，由街道分管领导牵头协调、解决。真正做到多元参与‘做单’，做好反馈，共治共享‘结单’。”揽秀社区党总支书记、居委会主任朱丹介绍道。
“去年老旧小区改造的时候，磷化小区黄艳招户房顶漏水，揽秀社区将收集到的这一民情交给具体负责的同志，经过与施工单位沟通协调，用三个工作日解决了问题，得到了住户的一致好评。”朱丹说。
除“民情格子铺”，揽秀社区还搭建了学雷锋志愿服务站，建成了集社区志愿者领导小组、志愿者服务队为抓手的较为完善的志愿者服务体系。学雷锋志愿服务站现已发展600多名志愿者，在社区内不定期开展帮困、助残，关爱留守儿童、空巢老人、倡导文明等志愿活动。“在今年疫苗接种期间，志愿者们主动挨家挨户上门通知群众接种疫苗。我们也为来办事的居民朋友们提供一些便民服务，如：药箱、维修工具、便民雨伞、老花镜等。”朱丹说道。
通过“一领三单”的社区治理模式和“学雷锋志愿服务站”志愿者服务体系，揽秀社区积极为辖区群众解难题、办实事，畅通了社情民意表达渠道；聚合力、强服务，把各族群众的力量有效整合，不断推动民族团结进步向纵深发展，铸牢中华民族共同体意识。
“工作室” 凝聚民心促团结
在揽秀社区有一间以个人命名的“张明光工作室”，也是揽秀社区着力打造的党建特色品牌——老张说事。张光明1978年加入中国共产党，自从事调解工作以来，张明光本着“民生无小事”的原则，共组织调解各类纠纷500余件，调解率达100%，在调解工作中做到了“小事不出组，大事不出社区”。让群众的安全感、幸福感进一步得到提升。
“曾经发生过这样一件事，在廖官营棚户区改造工作中，有几户居民对改造工作不理解，张老师协调街道、社区、居民到这里耐心细致地做工作，最终，通过多次的调解，几户居民都带头签字，积极支持棚户区改造工作。”朱丹说道。
小小天地，也暗藏乾坤。在揽秀社区，记者看到了为社区群众提供交流学习平台，丰富精神文化生活而设立的“农家书屋”。依托党群服务中心设立的农家书屋，陈列有党建类、文化类、科技类、民族团结书刊3500余册，免费向社区群众开放；还有能容纳60人的多媒体功能室，日常的民族团结主题教育、党的民族理论政策、法律法规宣传活动都会在这里举行；以及开展民族团结、工会、共青团和妇联工作的活动室，活动室内各民族的一些特色物件，为场地的日常使用营造出温馨、各族团结一家亲的环境氛围，让各民族群众了解传统文化；此外，科普驿站、多功能活动室、儿童活动场所等等各类场所，充分满足了社区各族群众的生活需求。
“金点子” 点亮社区新生活
在揽秀社区活动室的一个角落，绿色的幕布加上显示屏、打光灯、话筒等专业直播设备，分外醒目。这就是揽秀社区申报的、获批今年玉溪市社区“金点子”项目——《美好生活直播》。
揽秀社区通过联合第三方公司，开设了“美好生活直播记录”的抖音直播账号，宣传各类民生实事、惠民政策等，将社区美好生活场景和幸福生活内容展现给各位街坊及全国范围内的粉丝。通过网络直播间听取居民声音，社区治理的各项举措也会更加贴合民意，同时，社区各民族团结建设搭上网络直播的信息快车，也会从小众的社区活动，变成社区文化，甚至城市文明标签的优质宣传内容，促进各民族广泛交往、全面交流、深度交融。
揽秀社区紧跟网络直播的东风，让网络直播间成为社区管理者倾听民意的“耳朵”和居民表达意见建议的“传声筒”。“特别是今年在庆祝中国共产党成立100周年之际，社区将开展的一系列活动通过现场直播、录播、视频、图片等方式，发送到抖音号，与群众产生互动，让社区管理者和群众有了新的沟通渠道。”朱丹说，“接下来我们将在元旦、春节等中华民族传统节日期间，开展中华优秀传统文化的宣传交流活动。”
“揽千般服务进万家门，秀一片赤诚福泽群众”。揽秀社区集社区各界之力，各族群众之智，共创共建、共治共享。把创建工作与提高居民素质相结合，与解决各民族群众困难相结合，与满足各族群众需求相结合，使创建活动成为维护民族团结和便民、利民、惠民的民心工程，促进各民族居民在参与丰富多彩的社区文化活动中铸牢中华民族共同体意识。
作者：民族时报全媒体记者 陈慧君
编辑：庞玉珍
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